Pro Consumidor

El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor “Pro Consumidor”, conforme expresó el Secretario de Industria y Comercio, iniciará su funcionamiento en las próximas semanas.

Este hecho constituirá, sin duda, un gran avance para la República Dominicana, siempre que dicho órgano logre ser eficiente y efectivo en las obligaciones que tendrá a su cargo.
La efectividad de Pro Consumidor, en ausencia de una Ley de Competencia, podría verse limitada. Con ello no se quiere decir, que en ausencia de una ley de competencia sea imposible proteger y defender los derechos de los consumidores, sino que la tarea será más difícil.

La actuación aislada de Pro Consumidor no promoverá que se incrementen las posibilidades de elección del consumidor, que se logre el descenso de los precios, y que mejore la calidad de los bienes y servicios. Pro Consumidor necesitará del apoyo de una “Agencia de Competencia” que procure evitar que determinadas empresas con poder de mercado reduzcan la producción, aumentando el precio del producto y como consecuencia de ello transfiriéndose mayores rentas a su favor, disminuyendo la riqueza del consumidor.

Pro Consumidor no puede solucionar el que los mercados funcionen con deficiencia y, por ende, que los consumidores se vean afectados por ello. Pro Consumidor controlará el resultado (tarifa, calidad, estándares, etc.), es decir, el fruto.

Mientras que la competencia protegerá el proceso, es decir, como va comportándose el árbol mientras va creciendo y que males le pueden afectar, para que el resultado sea el mejor posible.
Si el proceso no está protegido contra prácticas restrictivas a la competencia, el resultado posiblemente será anticompetitivo.

Se estará luchando para que el fruto sea perfecto mientras el árbol sigue afectado por un hongo que se encuentra en el suelo y dentro de la raíz.

La creación de una agencia de competencia, conjuntamente con las actuaciones de Pro Consumidor, para que los dominicanos conozcan y reclamen sus derechos como consumidores, permitirá que este órgano pueda verdaderamente cumplir los objetivos para los cuales será establecido y que no se convierta en un ente administrativo más.